Hilfe-Center / Lizenzen und Aktivierung

Bitte wende dich bei Fragen zu Zahlungsmethoden oder -abwicklung an das Team unseres Zahlungsdienstleisters FastSpring. Bei folgenden Fragen kann FastSpring helfen:

• verfügbare Zahlungsmethoden
• abgelehnte Kreditkarten, PayPal-Fehler, etc.
• andere Fehlermeldungen im Bestellprozess (nenne die genaue Fehlermeldung, die angezeigt wird)
• Rückerstattung von Steuern
• nicht zuzuordnende Abbuchungen (bitte gib die Daten auf dem Kreditkartenauszug an)
• Änderungen auf der Rechnung

Nach dem Kauf einer Lizenz senden wir dir eine E-Mail mit den Details deiner Bestellung. Dort findest du einen Link zur Rechnung:

Alle Lightkey-Editionen – sogar die kostenlose – umfassen den vollen Funktionsumfang. Sie unterscheiden sich nur in der Anzahl der DMX-Ausgabekanäle und Smart Lights, die du ansteuern kannst. Um die richtige Edition zu finden bestimme einfach die Gesamtzahl der Kanäle deiner DMX-Geräte und die Anzahl deiner Smart Lights.

Wenn deine Lichtanlage später einmal wächst ist ein Upgrade auf eine höhere Edition jederzeit möglich.

Lightkey 4 oder neuer

Deine Lightkey-Lizenz bestimmt, wie viele DMX-Kanäle angesteuert werden können. Diese lassen sich auf beliebig viele Universen aufteilen.

Lizenzen für Smart Lights erlauben außerdem die Ausgabe an bis zu 100 Smart Lights über beliebig viele Philips Hue Bridges. Ansonsten ist die Ausgabe auf fünf Smart Lights begrenzt.

Insgesamt können bis zu 31 DMX-Universen und Hue Bridges angesteuert werden.

Frühere Lightkey-Versionen

Versionen vor Lightkey 4 können bis zu 2048 DMX-Kanäle ansteuern. Diese Versionen unterstützen keine Smart Lights.

Lightkey-Lizenzen sind immer für ein Jahr gültig. Lightkey warnt dich beim Programmstart, wenn deine Lizenz innerhalb der nächsten zwei Wochen abläuft.

Um die Lizenz zu verlängern kaufst du einfach eine neue Lizenz in unserem Online Store. Wenn deine alte Lizenz noch gültig ist, gib ihr Ablaufdatum im Feld „Lizenzbeginn“ ein, um eine Überlappung zu vermeiden. An diesem Tag führe folgende Schritte aus, je nach verwendeter Lightkey-Version:

Lightkey 4 oder neuer

1. Wähle in der Menüleiste „Lightkey“ > „Lizenz verwalten …“.
2. Klicke auf „Lizenz deaktivieren“, um die alte Lizenz zu deaktivieren (falls erforderlich).
3. Klicke auf „Lizenz aktivieren …“ und setze den neuen Lizenzschlüssel ein.

Frühere Lightkey-Versionen

1. Wähle in der Menüleiste „Lightkey“ > „Lightkey deaktivieren …“ (falls erforderlich).
2. Wähle „Lightkey“ > „Lightkey aktivieren …“ und setze den neuen Lizenzschlüssel ein.

Du kannst deine Lizenz jederzeit auf mehr Kanäle erweitern. Dabei erhältst du einen Rabatt über den Restwert deiner aktuellen Lizenz. Diesen kannst du beim Kauf einer neuen Lizenz einsetzen, die wieder für ein weiteres Jahr gültig ist. Bitte schreib uns eine Nachricht und wir teilen dir die nächsten Schritte mit sowie den genauen Rabattbetrag.

Nachricht senden

Solltest du eine andere E-Mail-Adresse als für den ursprünglichen Kauf verwenden teile uns entweder deinen Lizenzschlüssel oder die ursprüngliche Bestellnummer mit.

Eine Lightkey-Lizenz kann immer nur auf einem Computer gleichzeitig aktiviert sein. Du kannst sie aber ganz einfach und so oft du möchtest auf einen anderen Computer übertragen. Wenn du auf einem Computer nur eine Show vorbereiten möchtest, ohne tatsächlich DMX auszugaben, braucht dieser Computer überhaupt keine Lizenz.

Wenn du Lightkey auf mehreren Computern gleichzeitig nutzen möchtest, musst du für jeden Computer eine Lizenz kaufen.

Eine Lizenz kann immer nur auf einem Computer gleichzeitig aktiv sein. Du kannst sie aber schnell und beliebig oft auf einen anderen Computer übertragen. So gehst du vor:

Lightkey 4 oder neuer

1. Öffne Lightkey auf dem Computer, auf dem die Lizenz bisher aktiviert war, und wähle in der Menüleiste „Lightkey“ > „Lizenz verwalten …“.
2. Klicke auf „Lizenz deaktivieren“.
3. Auf dem neuen Computer wähle anschließend wieder „Lightkey“ > „Lizenz verwalten …“.
4. Klicke auf „Lizenz aktivieren …“ und setze deinen Lizenzschlüssel ein.

Frühere Lightkey-Versionen

1. Öffne Lightkey auf dem Computer, auf dem die Lizenz bisher aktiviert war, und wähle in der Menüleiste „Lightkey“ > „Lightkey deaktivieren …“.
2. Auf dem neuen Computer wählst du anschließend „Lightkey“ > „Lightkey aktivieren …“ und setzt deinen Lizenzschlüssel ein.

Lightkey merkt sich den Lizenzschlüssel, wenn es schon einmal aktiviert wurde, sodass du in Zukunft schneller zwischen den Computern wechseln kannst.

Kein Problem! Dazu erzeugt Lightkey eine Datei, die du von einem anderen Computer mit Internetverbindung an uns schickst. Folge einfach diesen Schritten:

1. Wähle in der Menüleiste „Lightkey“ > „Lizenz verwalten …“. (In älteren Lightkey-Versionen wähle „Lightkey“ > „Lightkey aktivieren …“.)
2. Klicke auf „Keine Internetverbindung?“
3. Folge den Anweisungen.

Bitte habe Verständnis, dass wir Aktivierungsanfragen nur während unserer Bürozeiten bearbeiten können.

Anders als andere Hersteller verkaufen wir keine DMX-Hardware, mit der wir unsere Software subventionieren. Stattdessen gibt dir Lightkey die Freiheit, aus einem großen Angebot von DMX-Hardware verschiedener Hersteller zu wählen, und wir können ganz darauf konzentrieren, die beste mögliche Lichtsteuerungssoftware zu entwickeln. Aus diesem Grund müssen wir einen Preis für unsere Software verlangen.

Nein. Lightkey-Lizenzen sind immer ein Jahr gültig, und Updates und Support sind in dieser Zeit kostenfrei. Wenn du Lightkey danach weiter nutzen möchtest musst du eine neue Lizenz kaufen.

Warum sind Lizenzen auf ein Jahr begrenzt? Würden wir unbegrenzte Lizenzen vergeben, müssten wir leider einen deutlich höheren Preis verlangen. Deshalb glauben wir, dass ein zeitbasiertes Modell eine ideale Lösung für alle ist: Du kannst Lightkey zunächst für wenig Geld ein Jahr lang ausprobieren, und solltest du nicht zufrieden sein – was wir nicht glauben! –, sparst du viel Geld im Vergleich zu einer umbefristeten Lizenz.

Andererseits erlaubt es uns dieses Lizenzmodell, viel öfter Updates herauszubringen – was wir auch tun, wie du in der Versionsübersicht sehen kannst. Hersteller mit unbegrenzten Lizenzen sparen sich neue Funktionen meist für große, kostenpflichtige Updates auf, die in längeren Zyklen erscheinen.